Dienstverlening aan niet-begeleide minderjarigen
Service voor niet-begeleide minderjarigen
De Unaccompanied Minor (UM) Service is speciaal ontworpen om het welzijn en de veiligheid van jonge reizigers te garanderen wanneer zij zonder hun ouders of wettelijke voogden vliegen. Van de check-in tot de aankomst op uw bestemming zorgt de luchtvaartmaatschappij ervoor dat uw kind gedurende de hele reis wordt verzorgd en onder toezicht staat.
Het beleid van luchtvaartmaatschappijen inzake minimumleeftijden voor alleenreizende kinderen en begeleidingsdiensten voor niet-begeleide minderjarigen loopt sterk uiteen. Met uitzondering van de grote goedkope luchtvaartmaatschappijen bieden bijna alle andere luchtvaartmaatschappijen een speciale dienst voor de opvang van alleenreizende kinderen.
Deze omvat assistentie bij het instappen, toezicht tijdens de vlucht en personeel van de luchtvaartmaatschappij dat op de luchthaven van bestemming bij uw kind blijft tot het wordt opgehaald.
Vergelijkingstabel luchtvaartmaatschappijen
| Luchtvaartmaatschappij | Leeftijdsvereisten voor de service | Speciale voorwaarden | Inbegrepen | Minimumleeftijd voor reizen zonder volwassene |
|---|---|---|---|---|
| Aegan Airlines | 5-11 jaar | – | – | 12 jaar |
| Aer Lingus | – | – | 12 jaar oud | |
| Air Canada | 8-17 jaar | Alleen beschikbaar op non-stop vluchten. | Maaltijden: ja | 12 jaar |
| Air France | 4-17 jaar | – | Eén uur overstappen op Paris-Orly / 2,5 uur op Paris-Charles de Gaulle. Speciale lounge met speelgoed, boeken, comfortabele stoelen en amusementsschermen. Maaltijden: Ja (voor vluchten van minder dan 2,5 uur) 4-8 jaar: kindermaaltijd 9-17 jaar: maaltijd voor volwassenen. | 15 jaar |
| Air Malta | 7-15 jaar | – | Maaltijden: Ja | 12 jaar (Italië 14) |
| Air Nieuw-Zeeland | 5-16 jaar | Alleen beschikbaar op non-stop vluchten. | Maaltijden: Internationale vluchten: Ja Trans-Tasman/Pacific Islands vluchten: Nee | 12 jaar |
| Alaska Airlines | 5-17 jaar | Reizen kunnen niet beginnen tussen 9.00 en 17.00 uur. | Animatietabletten. Maaltijden: Ja (vlucht langer dan twee uur) | 13 jaar |
| Alitalia | 5-14 jaar | – | Speciale lounge met speelgoed, boeken, comfortabele stoelen en amusementsschermen. | 15 jaar |
| American Airlines | leeftijd 5-17 jaar | Alleen beschikbaar op non-stop vluchten. | – | 15 jaar |
| Austrian Airlines | 5-17 jaar | – | – | 12 jaar |
| British Airways | – | – | 14 jaar oud | |
| Cathay Pacific | 6-17 jaar | – | – | 12 jaar |
| Delta Luchtvaartlijnen | 5-17 jaar | Niet beschikbaar op nachtvluchten (21.00 tot 5.00 uur), behalve bij vertrek uit Alaska of Hawaï en aansluitingen op internationale vluchten. | Trackable polsbandje Speciale lounge met speelgoed, boeken, comfortabele stoelen en entertainmentschermen. | 15 jaar |
| easyJet | – | – | 14 jaar | |
| Emiraten | 5-15 jaar | Maximale transittijd: 4 uur. Bij transfer in Dubai, maximale transittijd: 8 uur. | Speciale lounge met speelgoed, boeken, comfortabele stoelen en amusementsschermen. Maaltijden: ja | 12 jaar |
| Etihad | 5-17 jaar | Maximale transittijd: 8 uur. Niet beschikbaar op partnervluchten. | Er zijn activiteitenpakketten beschikbaar. Speciale lounge met speelgoed, boeken, comfortabele stoelen en entertainment schermen. | 12 jaar |
| Eurowings | 5-11 jaar | – | Maaltijden: ja | 12 jaar |
| Finnair | 5-17 jaar | – | Maaltijden: ja | 12 jaar (vluchten van/naar VS: 15 jaar) |
| Flybe | – | – | 12 jaar | |
| Frontier Airlines | – | – | 15 jaar oud | |
| Gulf Air | 5-11 jaar | – | – | 12 jaar |
| Hawaiian Airlines | 5-11 jaar | Alleen beschikbaar op rechtstreekse vluchten. Geen internationale vluchten. Kinderen van 5-11 jaar worden alleen geaccepteerd op binnenlandse vluchten. | – | 12 jaar |
| Iberia | 5-17 jaar | – | – | 12 jaar |
| Icelandair | 5-15 jaar | Alleen op vluchten van Icelandair. Kan niet worden geboekt voor bepaalde tussenstops. | Privé-wachtkamers. Maaltijden: 2-11 jaar: kindermenu + drankje 12-15 jaar: economy class menu. | 12 jaar |
| Jet2.com | – | – | 16 jaar | |
| JetBlue | 5-13 jaar | Alleen beschikbaar op non-stop vluchten. | – | 14 jaar |
| KLM | 5-17 jaar | Alleen op vluchten van KLM, Air France en Delta Air Lines. | Speciale lounge met speelgoed, boeken, comfortabele stoelen en entertainmentschermen. | 15 jaar |
| Lufthansa | 5-17 jaar | – | Speciale incheckbalies. Speciale lounge met speelgoed, boeken, comfortabele stoelen en amusementsschermen. | 12 jaar |
| Norwegian Air | 5-15 jaar | – | 12 jaar | |
| Porter Airlines | 8-17 jaar | Alleen beschikbaar op non-stop vluchten. | Maaltijden: ja | 12 jaar |
| Qantas | 5-15 jaar | Maximale transittijd: 4 uur. | – | 12 jaar |
| Qatar Airways | 5-15 jaar | Niet beschikbaar op partnervluchten. | – | 16 jaar |
| Koninklijke Brunei Luchtvaartmaatschappij | 5-15 jaar | Maximale transittijd: 24 uur. | – | 12 jaar |
| Ryanair | – | – | 16 jaar oud | |
| Singapore Airlines | 5-17 jaar | – | – | 12 jaar |
| Southwest Airlines | 5-17 jaar | Alleen beschikbaar op rechtstreekse vluchten. Geen internationale vluchten. | – | 12 jaar |
| Spirit Airlines | 5-17 jaar | Alleen beschikbaar op directe vluchten. Geen internationale vluchten. | Maaltijden: ja | 15 jaar |
| Zwitsers | 5-17 jaar | – | – | 12 jaar |
| TAP | 5-17 jaar | – | – | 12 jaar |
| Thai Airways | 5-17 jaar | Maximale transittijd: 6 uur. | – | 18 jaar |
| Thomas Cook | – | – | 14 jaar (UK) 16 jaar (niet UK) | |
| Thomson | – | – | 14 jaar | |
| Turkish Airlines | – | – | 12 jaar oud | |
| United Airlines | 5-14 jaar | Alleen beschikbaar op rechtstreekse vluchten. | – | 15 jaar |
| Virgin America | 5-17 jaar | De reis kan niet beginnen tussen 21.00 en 5.00 uur. | Maaltijden: ja (vlucht langer dan twee uur) | 13 jaar |
| Virgin Atlantic | 5-15 jaar | Maximale transittijd: 4 uur. Niet beschikbaar op partnervluchten. | – | 16 jaar |
| Vueling | – | – | 12 jaar oud | |
| WestJet | 8-17 jaar | Alleen beschikbaar op rechtstreekse vluchten tussen twee Canadese steden. | – | 12 jaar oud |
| Wizz Air | – | – | 14 jaar |
Hoe werkt de service – Stap voor stap
Medewerkers van de luchtvaartmaatschappij, het vluchtpersoneel en gespecialiseerd luchthavenpersoneel werken samen om het avontuur van uw kind soepel te laten verlopen. De Unaccompanied Minors Service geeft u gemoedsrust, omdat u weet dat er goed voor uw kind wordt gezorgd op weg naar en van zijn of haar bestemming.
Op de luchthaven – inchecken
Bij aankomst op de luchthaven moet u met uw kind naar de incheckbalie gaan. U moet het paspoort van uw kind, de naam, het adres en het telefoonnummer van de persoon die uw kind op de bestemming komt ophalen, het volledig ingevulde en ondertekende formulier voor alleenreizende minderjarigen van de luchtvaartmaatschappij en uw identiteitsbewijs met foto laten zien. Uw kind krijgt een identificatiebadge; benadruk het belang om deze gedurende de hele reis te dragen.
Veiligheid en toegang tot de gate
Na het inchecken zijn er twee mogelijkheden, afhankelijk van het beleid van de luchthaven. In sommige gevallen kunt u uw kind begeleiden naar de boarding gate en krijgt u een veiligheidspas bij de incheckbalie. In andere gevallen begeleidt een luchthavenagent uw kind door de beveiliging naar de gate, wacht daar op het instappen en helpt uw kind vervolgens aan boord van het vliegtuig.
Aan boord van het vliegtuig
Niet-begeleide minderjarigen komen in aanmerking voor priority boarding en worden voorgesteld aan het cabinepersoneel voordat ze naar hun stoel worden begeleid. Tijdens de vlucht zal de bemanning speciale aandacht besteden aan uw kind en hem/haar bijstaan indien nodig.
Aankomst op uw bestemming
Na de vlucht helpt de bemanning uw kind bij het uitstappen en begeleidt ze naar een luchthavenagent. De agent begeleidt uw kind door de luchthaven, de douane en de bagageafhandeling, naar het vastgestelde ontmoetingspunt waar hij/zij wacht op de persoon die uw kind ophaalt en een geldig legitimatiebewijs toont.