Service pour mineurs non accompagnés
Service pour mineurs non accompagnés
Le service pour mineurs non accompagnés (UM) est spécialement conçu pour veiller au bien-être et à la sécurité des jeunes voyageurs lorsqu’ils prennent l’avion sans leurs parents ou tuteurs légaux. De l’enregistrement à l’arrivée à destination, la compagnie aérienne s’assure que votre enfant est pris en charge et surveillé tout au long de son voyage.
Les politiques des compagnies aériennes en matière d’âge minimum des enfants voyageant seuls et de services d’escorte pour les mineurs non accompagnés varient considérablement. À l’exception des principales compagnies aériennes à bas coûts, presque toutes les autres compagnies aériennes offrent un service spécial pour prendre soin des enfants voyageant seuls.
Cela inclura de l’aide tout au long de l’embarquement, une surveillance pendant le vol et du personnel de la compagnie aérienne restant avec votre enfant à l’aéroport de destination jusqu’à la prise en charge.
Tableau comparatif des compagnies aériennes
| Compagnie Aérienne | Âges requis pour le service | Conditions spéciales | Inclus | Âge minimum pour voyager sans adulte |
|---|---|---|---|---|
| Aegan Airlines | 5-11 ans | – | – | 12 ans |
| Aer Lingus | – | – | 12 ans | |
| Air Canada | 8-17 ans | Disponible uniquement sur des vols sans escale. | Repas : oui | 12 ans |
| Air France | 4-17 ans | – | Transfert d’une durée d’une heure à Paris-Orly / 2,5 heures à Paris-Charles de Gaulle. Salon spécial avec jouets, livres, sièges confortables et écrans de divertissement. Repas : Oui (pour les vols de moins de 2,5 heures) 4-8 ans : repas pour enfant 9-17 ans : repas pour adulte. | 15 ans |
| Air Malta | 7-15 ans | – | Repas : oui | 12 ans (Italie 14) |
| Air New Zealand | 5-16 ans | Disponible uniquement sur des vols sans escale. | Repas : Vols internationaux : Oui Vols Trans-Tasman/îles du Pacifique : Non | 12 ans |
| Alaska Airlines | 5-17 ans | Les voyages ne peuvent pas commencer entre 9h00 et 17h00. | Tablettes de divertissement. Repas : oui (vol de plus de deux heures) | 13 ans |
| Alitalia | 5-14 ans | – | Salon spécial avec des jouets, des livres, des sièges confortables et des écrans de divertissement. | 15 ans |
| American Airlines | 5-17 ans | Disponible uniquement sur des vols sans escale. | – | 15 ans |
| Austrian Airlines | 5-17 ans | – | – | 12 ans |
| British Airways | – | – | 14 ans | |
| Cathay Pacific | 6-17 ans | – | – | 12 ans |
| Delta Air Lines | 5-17 ans | Non disponible sur les vols de nuit (entre 21h00 et 5h00), sauf pour les départs de l’Alaska ou d’Hawaii et les correspondances avec des vols internationaux. | Bracelet traçable Salon spécial avec des jouets, des livres, des sièges confortables et des écrans de divertissement. | 15 ans |
| easyJet | – | – | 14 ans | |
| Emirates | 5-15 ans | Temps de transit maximum : 4 heures. Si le transfert est à Dubaï, temps de transit maximum : 8 heures. | Salon spécial avec des jouets, des livres, des sièges confortables et des écrans de divertissement. Repas : oui | 12 ans |
| Etihad | 5-17 ans | Temps de transit maximum : 8 heures. Non disponible sur les vols des partenaires. | Des packs d’activités sont offerts. Salon spécial avec des jouets, des livres, des sièges confortables et des écrans de divertissement. | 12 ans |
| Eurowings | 5-11 ans | – | Repas : oui | 12 ans |
| Finnair | 5-17 ans | – | Repas : oui | 12 ans (Vols vers/des États-Unis: 15 ans) |
| Flybe | – | – | 12 ans | |
| Frontier Airlines | – | – | 15 ans | |
| Gulf Air | 5-11 ans | – | – | 12 ans |
| Hawaiian Airlines | 5-11 ans | Disponible uniquement sur des vols directs. Pas de vols internationaux. Les enfants de 5 à 11 ans ne sont acceptés que sur les vols domestiques. | – | 12 ans |
| Iberia | 5-17 ans | – | – | 12 ans |
| Icelandair | 5-15 ans | Uniquement sur les vols d’Icelandair. Ne peut pas être réservé pour certains arrêts. | Salles d’attente privées. Repas : 2-11 ans : menu enfant + boisson 12-15 ans : menu classe économique. | 12 ans |
| Jet2.com | – | – | 16 ans | |
| JetBlue | 5-13 ans | Disponible uniquement sur des vols sans escale. | – | 14 ans |
| KLM | 5-17 ans | Transferts uniquement sur les vols de KLM, Air France et Delta Air Lines. | Salon spécial avec des jouets, des livres, des sièges confortables et des écrans de divertissement. | 15 ans |
| Lufthansa | 5-17 ans | – | Comptoirs d’enregistrement dédiés. Salon spécial avec des jouets, des livres, des sièges confortables et des écrans de divertissement. | 12 ans |
| Norwegian Air | 5-15 ans | – | 12 ans | |
| Porter Airlines | 8-17 ans | Disponible uniquement sur des vols sans escale. | Repas : oui | 12 ans |
| Qantas | 5-15 ans | Temps de transit maximum : 4 heures. | – | 12 ans |
| Qatar Airways | 5-15 ans | Non disponible sur les vols des partenaires. | – | 16 ans |
| Royal Brunei Airlines | 5-15 ans | Temps de transit maximum : 24 heures. | – | 12 ans |
| Ryanair | – | – | 16 ans | |
| Singapore Airlines | 5-17 ans | – | – | 12 ans |
| Southwest Airlines | 5-17 ans | Disponible uniquement sur des vols directs. Pas de vols internationaux. | – | 12 ans |
| Spirit Airlines | 5-17 ans | Disponible uniquement sur des vols directs. Pas de vols internationaux. | Repas : oui | 15 ans |
| Swiss | 5-17 ans | – | – | 12 ans |
| TAP | 5-17 ans | – | – | 12 ans |
| Thai Airways | 5-17 ans | Temps de transit maximum : 6 heures. | – | 18 ans |
| Thomas Cook | – | – | 14 ans (Royaume-Uni) 16 years (Hors Royaume-Uni) | |
| Thomson | – | – | 14 ans | |
| Turkish Airlines | – | – | 12 ans | |
| United Airlines | 5-14 ans | Disponible uniquement sur des vols directs. | – | 15 ans |
| Virgin America | 5-17 ans | Le voyage ne peut pas commencer entre 21h00 et 5h00. | Repas : oui (vol de plus de deux heures) | 13 ans |
| Virgin Atlantic | 5-15 ans | Temps de transit maximum : 4 heures. Non disponible sur les vols des partenaires. | – | 16 ans |
| Vueling | – | – | 12 ans | |
| WestJet | 8-17 ans | Disponible uniquement sur des vols directs Voyage entre deux villes canadiennes. | – | 12 ans |
| Wizz Air | – | – | 14 ans |
Service pour mineurs non accompagnés expliqué – Étape par étape
Les agents des compagnies aériennes, l’équipage du vol et le personnel spécialisé de l’aéroport travailleront ensemble pour s’assurer que l’aventure de votre enfant se déroule sans problème. Le service pour mineurs non accompagnés vous donne la tranquillité d’esprit, sachant que votre enfant sera bien pris en charge en route vers et depuis sa destination.
À l’aéroport – enregistrement
Lorsque vous arrivez à l’aéroport, vous devez vous rendre au comptoir d’enregistrement avec votre enfant. Vous devrez présenter le passeport de votre enfant, ainsi que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de la personne qui viendra chercher votre enfant à destination, le formulaire pour mineurs non accompagnés de la compagnie aérienne dûment rempli et signé, et votre pièce d’identité avec photo. Un badge d’identification sera remis à votre enfant ; veuillez insister sur l’importance de le porter pendant toute la durée du voyage.
Passage de la sécurité et accès à la porte d’embarquement
Après l’enregistrement, l’une des deux situations possibles se produira, selon la politique de l’aéroport. Dans certains cas, vous pourrez accompagner votre enfant jusqu’à la porte d’embarquement et vous recevrez un laissez-passer de sécurité au comptoir d’enregistrement. Sinon, un agent de l’aéroport accompagnera votre enfant à travers la sécurité et jusqu’à la porte d’embarquement, attendra là pour l’embarquement, puis aidera votre enfant à monter à bord de l’avion.
À bord de l’avion
Les mineurs non accompagnés sont éligibles à l’embarquement prioritaire et seront présentés à l’équipage de la cabine avant d’être escortés jusqu’à leur siège. Pendant le vol, l’équipage portera une attention particulière à votre enfant et l’aidera en cas de besoin.
Arrivée à destination
Après le vol, l’équipage aidera votre enfant à débarquer et l’accompagnera jusqu’à un agent de l’aéroport. L’agent guidera votre enfant à travers l’aéroport, la douane et la récupération des bagages, jusqu’au point de rencontre établi où ils attendront que la personne venue chercher votre enfant arrive et présente une pièce d’identité valide.