Langues Vivantes

Séjours linguistiques et programmes d'études à l'étranger

Infos pratiques

A propos de l'entreprise

Vous trouverez ici des informations relatives à notre organisme et aux aspects pratiques des séjours linguistiques et études à l'étranger.
Si vous ne trouvez pas ici les réponses à vos questions, n'hésitez pas à nous solliciter via notre page de contact.

Pourquoi Langues Vivantes?

Depuis plus de 20 ans, Langues Vivantes organise des séjours linguistiques et des programmes académiques dans de nombreux pays. Nous offrons à nos étudiants des formules adaptées à leurs besoins, leur personnalité et leur budget.

Historique

En 1985, après 2 années passées à l’Ecole d’Interprètes Internationaux à Mons et une année comme assistant de langue française à Vienne (Autriche), suivi d’un été comme guide touristique à Bruxelles pour des groupes d’étudiants américains, Alain Bertholet, le fondateur de la société, termine ses études de gestion à la FUCAM (Facultés universitaires catholiques de Mons, programme équivalent à HEC).

Son intérêt pour les séjours linguistiques se développe lors de voyages mais surtout au cours de ses nombreuses rencontres avec des professeurs de langue, ces derniers étant intéressés par un parcours aussi atypique que celui d’Alain. L’enthousiasme, la motivation et la façon innovante avec laquelle Alain développe les tous premiers voyages l’année suivante font que ces séjours linguistiques deviennent immédiatement populaires parmi les jeunes qui commençaient à ressentir le besoin de maîtriser une seconde langue.

Le projet ne cessa dés lors de se développer jusqu’à devenir le leader du marché belge. Langues Vivantes naquit officiellement en 1992. 2011 fut l’année d'une internationalisation plus poussée, avec notamment un développement sur certains marchés extra-européens..

Notre philosophie :

Quel que soit le pays ou la durée, toutes les formules que nous proposons ont un point commun : nos partenaires sont des organismes fiables et reconnus, offrant toutes les garanties quant à l’hébergement, aux cours, et à la bonne organisation du séjour dans son ensemble.

Nous estimons également qu’un séjour efficace doit rester financièrement abordable et nous recherchons systématiquement des formules et des partenaires offrant le meilleur rapport qualité-prix. Nos tarifs sont sans surprise : pas de frais administratifs ou de suppléments cachés. Nous vous garantissons le meilleur prix ; chez Langues Vivantes, "what you see is what you pay".

Nos points forts :

  • Plus de 20 ans d’expérience dans l’organisation de séjours linguistiques à l’étranger
  • Les meilleurs tarifs quelle que soit la destination, avec la garantie du meilleur prix. Pas de supplément en petits caractères comme frais d’inscription supplémentaires.
  • Une équipe polyvalente, polyglotte, et disponible
  • Partenaires fiables et expérimentés dans toutes les régions du monde
  • Un service à la carte adapté à tous les budgets
  • Séjours de vacances proposant un encadrement adapté aux plus jeunes
  • Séjours de longue durée (gap year - année scolaire à l’étranger) permettant de combiner plusieurs langues et destinations scolaires et/ou humanitaires.

Nos séjours

Nos séjours de courte durée ou séjours de vacances combinent généralement apprentissage de la langue et possibilités de découverte de la culture locale, sport et détente. Les cours sont sérieux, principalement axés sur la pratique orale, et les écoles proposent en général des activités sportives et des excursions aux étudiants intéressés. Les étudiants les plus jeunes disposent d’un encadrement qui leur est adapté.

Nos séjours académiques proposent des formules de cours à temps plein, officiellement reconnues, qui donnent au participant le statut d’étudiant et qui permettent aux parents de conserver les allocations familiales. Les programmes de cours laissent cependant suffisamment de temps libre aux étudiants pour qu’ils puissent profiter des activités culturelles et de loisir organisées par les écoles et explorer leur région par eux-mêmes.

Nos écoles

Tous nos partenaires sont des institutions sérieuses avec lesquelles nous travaillons généralement depuis de nombreuses années. Leur staff encadre les étudiants et s’occupe, si nécessaire, de résoudre les petits problèmes qui pourraient survenir sur place.

Nous travaillons avec des écoles qui présentent les caractéristiques suivantes :

  • Une reconnaissance officielle internationale (British Council, Instituto Cervantes, etc.)
  • Un nombre limité d’élèves par classe afin que les professeurs puissent accorder à chacun une attention individuelle
  • Une infrastructure moderne permettant un apprentissage efficace (bibliothèque, accès internet, etc.)
  • Des cours sérieux mettant l’accent sur la pratique pour profiter pleinement de l’immersion
  • La possibilité de se préparer à des examens internationaux (TOEFL, IELTS, DELE, etc.)
  • Des professeurs "native speakers" spécifiquement formés à l’enseignement des langues étrangères
  • Des activités extrascolaires qui permettent aux étudiants de découvrir la culture locale
  • Une collaboration sérieuse avec les familles d’accueil et un suivi adéquat
  • Une grande disponibilité pour les étudiants
  • Une atmosphère agréable et détendue

Nos familles

Nos familles d’accueil sont sélectionnées avec soin par nos institutions partenaires. Dans la majorité des cas, les familles ont l’habitude de recevoir des étudiants étrangers et font tout pour que les séjours se déroulent du mieux possible.

Il ne s’agit pas forcément de familles traditionnelles composées de deux parents avec des enfants mais de personnes ouvertes et disponibles pour l’accueil d’étudiants étrangers, quelle que soit leur situation familiale. En cas de problème, l’école locale et Langues Vivantes sont disponibles pour vous aider à les résoudre.

Nos tarifs : la garantie du meilleur prix

Conscients des différences de prix parfois énormes existant sur le marché pour des formules souvent très similaires, nous avons systématiquement recherché une collaboration avec les organismes offrant, pour chaque formule, le meilleur rapport qualité-prix possible, et en prenant une participation dans certaines formules que nous proposons donc en direct, sans intermédiaire. Nous sommes dès lors en mesure de vous proposer non seulement des séjours parfaitement organisés, mais aussi de vous les proposer au meilleur tarif.

Par souci de proposer toujours les meilleurs tarifs, nous garantissons systématiquement les prix les plus bas. Nous nous engageons donc à vous rembourser la différence si vous trouvez exactement le même programme linguistique dans une autre agence à un meilleur prix. (Pour plus de détails voir la section Prix de nos conditions générales.)

Examens de langue

TOEFL

Le test TOEFL (Test of English as a Foreign Language) évalue les aptitudes des candidats non anglophones à parler et à comprendre l’anglais, tel qu’il est parlé, écrit et pratiqué dans l’enseignement secondaire et supérieur.

À la différence du test TOEIC qui évalue la pratique de l’anglais dans un contexte professionnel, le test TOEFL se concentre sur l’univers académique. Norme internationalement reconnue de maitrise de la langue anglaise, il est exigé par plus de 5 000 établissements d’enseignement secondaire et supérieur dans le monde entier.

En outre, de nombreux gouvernements et organismes de règlementation professionnelle et de certification ainsi que des programmes d’échanges et de bourses d’études utilisent les scores du test TOEFL comme outil de prise de décisions.

Le nouveau test TOEFL administré sur ordinateur via Internet (iBT) prépare les étudiants à communiquer en anglais dans un contexte universitaire en faisant appel à 4 compétences clés :

  1. Compréhension écrite, qui permet d’évaluer la capacité à comprendre le contenu de textes académiques.
  2. Compréhension orale, qui permet d’évaluer les aptitudes de compréhension de l’anglais, tel qu’il est pratiqué dans les établissements secondaires et supérieurs.
  3. Expression orale, qui permet d’évaluer les aptitudes à communiquer en anglais.
  4. Expression écrite, qui permet d’évaluer la capacité à écrire dans un anglais approprié pour suivre une formation dans un établissement secondaire et supérieur.

Plus d’information sur : http://www.ets.org/portal/site/ets/ Information en français sur http://www.fr.toefl.eu

Beaucoup de nos écoles partenaires proposent des sessions de préparation à l'examen du TOEFL, aux Etats-Unis, au Canada, en Australie et en Grande-Bretagne. Pour en connaître la liste exhaustive, tapez "TOEFL" dans notre moteur de recherche.

TOEIC

Le test TOEIC (Test of English for International Communication) évalue et certifie les aptitudes en compréhension orale et écrite des candidats en anglaisprofessionnel international à des niveaux intermédiaires et avancés.

Ce test permet une évaluation exacte des compétences des candidats non anglophones en compréhension orale et écrite ainsi qu’en grammaire. Plus de 4,5 millions de personnes passent cet examen chaque année.

Le TOEIC comprend en général un “Listening and Reading Test”. Il peut inclure un “Speaking and Writing Test”.

Plus d’information sur : http://www.ets.org/toeic/ Information en français sur http://www.fr.toeic.eu.

Beaucoup de nos écoles partenaires proposent des sessions de préparation à l'examen du TOEIC, aux Etats-Unis, au Canada, en Australie et en Grande-Bretagne. Pour en connaître la liste exhaustive, tapez "TOEIC" dans notre moteur de recherche.

Cambridge Exams et IELTS

Les examens de Cambridge et l'IELTS permettent aux étudiants qui le souhaitent d'évaluer leur niveau de langue en anglais, et sont connus dans le monde entier. Ils bénéficient d’une grande réputation et sont reconnus par les universités, les employeurs et les autorités de l’Education nationale comme une preuve tangible de qualification en matière de compétences linguistiques.

Les 3 niveaux de ces test sont :

  • First Certificate in English (FCE) : niveau intermédiaire
  • Certificate in Advanced English (CAE) : niveau avancé
  • Certificate of Proficiency in English (CPE) : niveau très avancé
  • International English Language Testing System (IELTS) : pour étudier et travailler dans un pays anglophone

Plus d’information sur : http://www.cambridgeesol.org/exams/ - Information en français sur : http://www.cambridgeesol.fr/exams/

Beaucoup de nos écoles partenaires proposent des sessions de préparation aux Examens de Cambridge, aux Etats-Unis, au Canada, en Australie, en Irlande et en Grande-Bretagne. Pour en connaître la liste exhaustive, tapez "Cambridge" dans notre moteur de recherche.

Le CNaVT

L’examen CNaVT est l’examen officiel et international de néerlandais en tant que langue étrangère.

Il évalue et certifie que le candidat maîtrise suffisamment le néerlandais pour pouvoir le parler, le comprendre, le lire et l’écrire dans des situations spécifiques. L’examen comporte 3 parties destinées à évaluer la compréhension et l’audition, les aptitudes en termes de lecture et d’écriture et enfin les compétences orales.

Le CNaVT a établi différents profils d’examen qui sont les suivants :

  • PTIT : Profil de compétence linguistique touristique et informelle
  • PTPB : Profil de compétence linguistique professions pratiques
  • PMT : Profil de compétence linguistique sociale
  • PPT : Profil de compétence linguistique professionnel
  • PTHO : Profil de compétence linguistique enseignement supérieur
  • PAT : Profil de compétence linguistique académique

Nos écoles partenaires à Breda et Anvers peut préparer les étudiants qui le souhaitent à passer ces examens.

Plus d’informations sur : www.cnavt.org Informations en français : http://www.cnavt.org/files/CNaVT%20alg.folder%20web%20FR.pdf

DELF et DALF

Le DELF (Dilpôme d’études en langue française) et le DALF (Diplôme approfondi en langue française) sont les diplômes officiels délivrés par le ministère français de l’Éducation nationale pour certifier les compétences en français des candidats étrangers.

Le DELF et le DALF se composent de 6 diplômes indépendants, correspondant aux six niveaux du Cadre Européen de Référence pour les langues. Ainsi, le candidat, en fonction de son niveau, peut s’inscrire directement à l’examen de son choix.

Les diplômes DELF existent aussi dans une version adaptée aux adolescents : le DELF junior. Ce diplôme est réservé à un public en âge de scolarisation dans le secondaire et donne droit à la délivrance d’un diplôme identique à celui de la version tous publics.

Le DALF porte sue les niveaux européens A1 à B2.

Le DELF porte sur les niveaux C1 et C2.

A chaque niveau, l’examen évalue les 4 compétences : compréhension orale et production orale, compréhension des écrits et production écrite.

Plus d’information sur : http://www.ciep.fr/delfdalf/index.php Information en anglais sur : http://www.ciep.fr/en/delfdalf/

Nos écoles partenaires en France et en Belgique peuvent préparer les étudiants qui le souhaitent à passer ces examens. Pour en connaître la liste exhaustive, tapez "DELF" dans notre moteur de recherche.

DELE

Les Diplômes d’Espagnol Langue Étrangère (DELE) sont des diplômes officiels qui attestent différents niveaux de compétence et de maîtrise de la langue espagnole. Ils sont délivrés par l’Instituto Cervantes au nom du ministère espagnol de l’Éducation et de la Science.

Ces sont reconnus dans de nombreux pays dans les domaines éducatifs et professionnels et sont acquis définitivement, donc sans limitation de validité.

Les différents diplômes sont les suivants :

  • Le Diploma de Español (Nivel Inicial) atteste une compétence linguistique suffisante pour comprendre et faire face aux situations les plus habituelles de la vie quotidienne, formuler des demandes et exprimer des besoins dans une langue simple.
  • Le Diploma de Español (Nivel Intermedio) atteste une compétence linguistique suffisante pour faire face à des situations courantes de la vie quotidienne, dans des circonstances normales de communication, n’exigeant pas l’usage d’une langue spécialisée.
  • Le Diploma de Español (Nivel Superior) atteste une compétence linguistique indispensable pour faire face à des situations exigeant une très bonne maîtrise de la langue ainsi qu’une connaissance des habitudes culturelles qu’elle véhicule.

Informations complémentaires : http://diplomas.cervantes.es Information en français : http://diplomas.cervantes.es/docs/ficheros/200701300001_7_1.pdf

Toutes nos écoles partenaires en Espagne proposent des cours de préparation spécifiques au DELE.

TestDaf et DSH

Nos écoles partenaires en Allemagne préparent nos étudiants aux examens du DSH et du TestDaf, qui conditionnent l’accès aux études supérieures en allemand. Elles sont également des centres agréés pour faire passer le TestDaf.

Le TestDaf est désormais l’examen le plus reconnu et le plus demandé tant en Allemagne qu’à l’international. Il comprend quatre parties: compréhension à la lecture, compréhension à l’audition, expression écrite et expression orale.

Il est organisé six fois par an à dates fixes et teste les compétences linguistiques du niveau B2 au niveau C1.

Il existe également d’autres examens comme le TELC (niveaux européens), l’examen Deutsch für den Beruf ou d’autres examens du Goethe Institut. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une préparation spécifique.

Plus d’information : http://www.goethe.de/lrn/prj/pba/deindex.htm Informations en français : http://www.goethe.de/lrn/prj/pba/bes/tdf/frindex.htm.

Toutes nos écoles partenaires en Allemagne proposent des cours de préparation spécifiques au TestDaf.

TRKI

Nos écoles partenaires en Russie (à Moscou et à Saint-Pétersbourg) sont des centres agrées non seulement pour préparer les étudiants aux examens du TRKI mais aussi pour faire passer ces examens dans leurs locaux.

Les TRKI sont les diplômes officiels délivrés par le Ministère de l’Education de la Fédération de Russie. Les centres préparent les étudiants aux examens suivants :

  • TBOU : Certificat de langue russe de niveau élémentaire : bonnes connaissances grammaticales en russe et capacités à communiquer dans les situations sociales et culturelles simples.
  • TRKI – 1 : Certificat de langue russe comme langue étrangère niveau intermédiaire. Ce certificat est nécessaire pour s’inscrire dans une université russe.
  • TRKI – 2 : Certificat de langue russe comme langue étrangère niveau intermédiaire avancé. Ce certificat est nécessaire pour obtenir un diplôme de bachelier ou de master dans une université russe.

Chaque examen comporte cinq parties et teste les compétences de compréhension et d’expression écrite et orale.

Toutes nos écoles partenaires en Russie proposent des cours de préparation spécifiques au TRKI.

Conditions générales

Conformément à la loi, Langues Vivantes est autorisé à organiser des voyages et à proposer des voyages en tant qu’intermédiaire. Nous adhérons à la Commission de Litiges Voyages asbl et aux conditions générales définies par la loi du 16/02/94 (PDF). Tous nos programmes sont couverts par une assurance insolvabilité (compagnie l’Européenne) qui protège les clients en cas de faillite ou d’insolvabilité de la société.

Les clauses ci-dessous représentent les conditions particulières de notre organisation.

1. Modalités d’inscription et de paiement

1.1 Modalités générales de paiement



Inscriptions et délais de paiement

  1. En vous inscrivant, vous acceptez les conditions générales de Langues Vivantes. L’inscription peut être envoyée par courrier, fax ou e-mail via notre fiche d’inscription téléchargeable ou disponible dans notre brochure, ou transmise via notre site. Pour les séjours en famille de 12 semaines et plus, joindre aussi (ou nous faire parvenir par e-mail) une lettre de présentation dans la langue cible comprenant trois photos commentées, ainsi que 2 photos d’identité.
  2. Après réception de votre formulaire, nous vous ferons parvenir un accusé de réception. La confirmation de votre séjour ne sera effective qu’après réception d’un acompte de 250 € (séjour de 1 à 3 semaines) ou de 1000 € (à partir de 4 semaines) + forfait transport si demandé. L’inscription sera valable et confirmée et les conditions de séjour considérées connues par le participant dès la réception de la confirmation et du versement de l’acompte.
  3. Pour un séjour de 1 à 11 semaines, le paiement du solde et de tous les frais inhérents à celui-ci doivent être effectués au plus tard 6 semaines avant le départ (voir modalités au point 1.2 si votre séjour est de 12 semaines ou plus). Si un participant s’inscrit moins de 6 semaines avant la date de départ, le solde doit être versé dans la semaine après l’envoi de la confirmation de réservation, ou immédiatement si le départ est dans les 15 jours.
  4. Nous nous chargeons de l’inscription auprès de l’école, de la réservation du voyage (si vous le souhaitez), de l’organisation des transferts (optionnels, sur demande) et de l’hébergement, ainsi que tout autre service annexe (par exemple une assistance pour l’obtention d’un visa) sans frais de dossier ou d’inscription supplémentaires. Dans la quinzaine précédant le départ et uniquement après réception du solde intégral du séjour, vous recevrez les coordonnées de votre famille d’accueil ou les informations concernant votre résidence, les informations pratiques sur la ville, les personnes de contact, les choses à emporter, etc. et s’il y a lieu les détails relatifs au transport réservé.

Mode de paiement
Nous acceptons les paiements en liquide, par chèque (à l’ordre de Langues Vivantes), par virement bancaire, ou par carte de crédit.
En cas de paiement par carte de crédit les montants prélevés sont majorés de 3 % pour couvrir les frais financiers et de traitement. Aucune majoration n’est appliquée en cas de paiement par chèque ou par transfert bancaire. Il est possible de régler uniquement l’acompte par carte de crédit et le solde par chèque ou transfert bancaire.

Inscriptions tardives
Les inscriptions tardives (départ entre le 03/06 et le 05/09 : moins de quatre semaines avant le départ ; reste de l’année : moins de deux semaines avant le départ) sont acceptées en fonction des disponibilités. En cas d’indisponibilité de la formule qui vous intéresse (séjour complet), nous vous soumettrons d’autres propositions équivalentes.
En cas d’inscription tardive, le paiement doit être effectué en une fois. Un supplément de 70 € vous sera facturé si un visa est nécessaire pour couvrir les frais de courrier express. L’adresse du logement et les informations utiles vous seront communiquées avant le départ par téléphone, fax ou e-mail.

1.2 Modalités de paiement pour les séjours de plus de 12 semaines


Solde
Sauf arrangement individualisé et indication contraire sur votre confirmation, le solde du programme est à acquitter en 3 versements égaux aux échéances suivantes : pour les départs entre juin et octobre : 15 janvier, 15 mars et 15 mai précédant le départ. Pour les départs entre novembre et mai : 15 juin, 15 septembre et 15 décembre précédant le départ.

Le solde pourra être acquitté en un seul paiement dans le cas d’un montant inférieur à 3000 €. Le solde final de chaque séjour est dû au plus tard 8 semaines avant le départ. Dans le cas d’une inscription tardive (moins de 8 semaines avant le départ), le solde est dû immédiatement. Les documents de séjour sont envoyés après réception du solde.

Frais de logement payables sur place
Le paiement s’effectue à l’avance pour l’inscription aux cours, le voyage et les assurances, et la totalité ou une partie du logement. Pour certaines formules, les frais d’hébergement peuvent être réglés pendant le séjour directement à la famille d’accueil ou au bailleur local, par arrangement avec vos hôtes. Le participant est alors libre d’interrompre son hébergement moyennant l’indemnité ou le préavis éventuel d’usage (généralement 2 à 4 semaines). Les modalités seront précisées à l’inscription.

Entretien en anglais avant inscription définitive
Pour les séjours nécessitant un entretien en anglais (High School, séjours académiques...), un montant de 70 € est payable au plus tard le jour de l’entretien si aucun acompte n’a encore été payé. Ce montant est non remboursable et déductible du solde en cas d’inscription définitive.

2. Prix des séjours : garantie du meilleur prix & tarifs en devises

Pour tout séjour de 4 semaines ou plus, si dans les 15 jours suivant votre inscription vous trouvez exactement le même programme comprenant précisément les mêmes prestations pour les mêmes dates (même école, même ville, même cours, même hébergement et même durée) proposés par une autre agence de séjours linguistiques, et à un tarif publié dans la même devise dans un catalogue officiel de cette même agence (ceci excluant toutes les offres promotionnelles, promos Internet ou devis personnalisés) inférieur à celui payé chez LV, nous nous engageons à rembourser la différence en totalité. Cette garantie vaut également pour tous les séjours chez un professeur particulier, y compris les séjours d’une à trois semaines.

Tarifs des séjours hors Union Européenne (USA - Canada - Australie - Nouvelle Zélande)
Langues Vivantes vous propose la transparence totale des tarifs en évitant de facturer des frais liés aux variation du taux de change et en facturant en devises d’origine (sauf séjours juniors à tarifs fixes en €). Nos tarifs pour ces destinations sont donc fermes et définitifs et exprimés en $ (américain, australien, canadien ou néo-zélandais, selon votre destination), qui devient la devise de référence pour le coût de votre séjour.

Dans la pratique vous avez le choix :

  • soit vous payez en $ le montant fixe qui figure sur nos informations (virement ou carte de crédit sur notre compte spécifique, mentionné sur votre confirmation avec le symbole $). Ce montant ne fluctuera pas avant le départ.
  • soit vous payez le montant équivalent au taux du jour en €. Ce montant sera fixe si la facture totale est payée en une fois dans les 10 jours suivant l’envoi de notre confirmation (email ou fax). Au-delà, il pourra varier (à la hausse comme à la baisse).
    Le cas échéant, nous vous ferons parvenir une facture de régularisation dès réception du solde.

Les paiements effectués dans une autre devise que la devise référence seront majorés de 4%. Si le séjour est réglé en plusieurs fois, les paiements devront obligatoirement être effectués dans la même devise.

Validité
Les prix sont valables pour l’année courante durant laquelle le participant a introduit sa demande d’inscription. Si un participant s’inscrit pour un départ l’année suivante, les prix sont garantis si le séjour est réglé en totalité avant le 15/11 de l’année courante.

Réductions

  1. Réduction familiale et de fidélité à partir de la 2ème inscription par famille (même domicile)
  2. Réduction minigroupe à partir de 3 inscriptions nous parvenant ensemble pour le même séjour. Cette réduction est cumulable avec la précédente.

Le montant des réductions familiales et de minigroupes varie selon la durée de votre séjour :

  • 15 € (séjours de 2 à 4 semaines)
  • 25 € (séjours de 5 à 11 semaines)
  • 75 € (séjours de 12 semaines et plus)


3. Organisation du voyage et du séjour


Documents de voyage
Tout participant sera supposé avoir des documents de voyage en règle. Pour les ressortissants de l’Union Européenne, la carte d’identité suffit pour les séjours en Europe. Un passeport et un visa sont en principe nécessaires pour les séjours hors Europe. Vous recevrez les documents nécessaires à l’obtention du visa à réception de l’acompte. Veillez à entamer les démarches de demande de passeport et de visa à temps, elles peuvent durer plusieurs semaines.

Aucun remboursement de séjour n’est possible dans le cas où le visa est refusé ou que la demande de visa n’a pas été faite à temps, sauf en cas de souscription à l’assurance annulation (voir point 4 pour les conditions de remboursement).

Transport
Notre section "agence de voyages" (lic. A 5034) prend en charge l’organisation du transport et la billetterie si vous nous le demandez ou si ce service fait partie du programme réservé. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards, accidents, grève, pertes ou autres incidents du fait des transporteurs (autocaristes, compagnies maritimes, ferroviaires et aériennes). Nous intervenons cependant pour limiter les conséquences que ces évènements peuvent entraîner. Les frais supplémentaires occasionnés par des évènements imprévus liés au voyage restent toutefois à la charge des participants.

Règlement intérieur de l’école ou du collège
Le participant s’engage à prendre connaissance et à respecter le règlement intérieur de l’établissement scolaire qu’il sera amené à fréquenter, notamment en ce qui concerne la participation (obligatoire) à tous les cours et l’assiduité. Les participants ne sont pas autorisés à s’absenter du programme, sauf dérogation spécifique accordée par le directeur du centre pour raison médicale ou autre.

Dates de séjour, horaires et durée des cours
Par défaut et sauf mention contraire, les séjours ont lieu du dimanche au samedi. En cas d’arrivée avant ou après ces dates, des frais de nuit supplémentaires seront facturés. Si le séjour réservé inclut un transfert avec des dates fixes, des frais de transferts pourront également être facturés. Les cours peuvent se donner le matin ou l’après-midi selon le niveau des participants et les formules. La durée en minutes des leçons est précisée à chaque formule. Chaque cours compte généralement de 40 à 60 minutes d’enseignement (la durée la plus répandue est 45 minutes). La présence à tous les cours est obligatoire.

Jours fériés et vacances
Les cours n’ont pas lieu lors de jours fériés officiels dans le pays d’accueil (liste disponible sur demande). A l’exception des cours particuliers et des séjours chez un professeur particulier, ces cours ne seront ni récupérés ni remboursés.

Logement en famille d’accueil
Les familles d’accueil ne sont pas forcément des familles « traditionnelles »; tous les types de familles (famille traditionnelle, reconstituée, retraités, personne seule, etc.) peuvent accueillir nos étudiants. Le descriptif de la famille et/ou du logement reçu avant le départ est donné à titre indicatif; il n’est pas contractuel.

Âge des participants
Les âges mentionnés dans la brochure sont donnés à titre indicatif. Un participant plus jeune ou plus âgé peut être admis à participer à un séjour en fonction de sa motivation et/ou des places disponibles.

Problèmes pendant le séjour et litiges
En cas de problème pendant le séjour, le participant doit informer sans attendre notre bureau à Bruxelles et l’organisateur local, afin de nous permettre d’enquêter et d’intervenir immédiatement. S’il s’agit d’un problème qui ne peut être résolu sur place, toute réclamation doit nous parvenir par courrier dans les 15 jours suivant la découverte d’un élément qui pourrait être litigieux. En cas de litige sérieux, seuls les tribunaux de Bruxelles ou de Namur sont compétents.

Statut d’étudiant
Pour tous les séjours, s’il y a lieu, le participant conserve le statut d’étudiant et est inscrit à temps plein dans un établissement d’enseignement de plein exercice. Langues Vivantes peut envoyer sur demande aux participants qui le souhaitent une attestation qui leur permet de recevoir les allocations familiales, pour les résidents belges notamment.

Modification de programme sur place
Si le niveau scolaire ou linguistique d’un participant s’avérait inadapté après l’arrivée, les responsables académiques et/ou Langues Vivantes se réservent le droit de faire basculer son inscription dans le programme le plus approprié, sans indemnité ni remboursement. L’éventuelle différence de prix entre l’ancien et le nouveau programme, y compris des cours de langue supplémentaires si nécessaire, serait alors à charge du participant.

4. Changement du séjour et annulation

4.1 Changement de réservation


Avant le départ : Pour chaque changement de réservation avant le départ, nous facturons des frais de 70€ minimum (sauf pour une prolongation de la durée des cours ou une augmentation du nombre d’heures de cours). Un changement d’école avant le départ est considéré comme une annulation.

En cours de séjour : Un changement d’école en cours de séjour est considéré comme une annulation. Une fois le séjour entamé, aucun remboursement ne sera accordé pour un retour anticipé volontaire ou résultant d’une expulsion. En cas retour dû à des circonstances exceptionnelles et après accord écrit des directions locale et belge, tout remboursement ou note de crédit ne portera que sur les mois entiers restant à courir et engendrera des frais administratifs. Pour tout autre changement en cours de séjour (formule de logement, intensité des cours, etc.), veuillez contacter notre siège à Bruxelles.

Prolongation du séjour : Toute demande de prolongation de séjour sera acceptée selon les disponibilités et sans frais de modification, mais sera confirmée au tarif normal, par opposition au tarif dégressif "semaine supplémentaire". Les éventuels frais de modification de trajet restent à charge du participant.

Changement de transport : Pour tout voyage réservé par Langues Vivantes, en cas de changement de réservation après la confirmation du billet, les frais de changement ou d’annulation des billets d’avion ou de train vous seront facturés intégralement.

4.2 Annulation de la part du participant (sans assurance annulation)


Toute annulation de la part du participant doit être notifiée par courrier ou par mail et entraîne des frais d’annulation. La date de prise en compte du calcul des sommes dues se fera à partir du jour ouvrable suivant la date de réception du mail ou du courrier. Si l’annulation concerne également une réservation de transport, les montants facturés ne sont en aucun cas remboursables et ne sont pas couverts par la garantie annulation optionnelle. Le montant des assurances contractées avec Langues Vivantes reste dû.

a. Annulation pour tout séjour de langue , les frais s'élèvent à :

  • plus de 45 jours avant le départ : 100% de l’acompte
  • de 45 à 20 jours avant le départ : 30% du montant total du séjour (ou le montant de l’acompte si celui-ci est supérieur)
  • de 19 à 8 jours avant le départ : 60% du montant total du séjour
  • de 7 à 5 jours avant le départ : 80% du montant total du séjour
  • moins de 5 jours avant le départ : 100% du montant total du séjour

b. Annulation pour séjours scolaires : Les conditions d’annulation suivantes valent pour tout séjour comprenant des cours académiques pour tout ou partie du programme (High School, College anglais, College ou université américaine, etc.). Une fois l’acompte réglé et après vérification que le niveau de langue et/ou scolaire est suffisant, LV fait parvenir aux étudiants un dossier d’inscription plus complet, à renvoyer avant la date limite convenue. A défaut de renvoi de ce dossier d’inscription avant la date limite, l’inscription est annulée. Une indemnité forfaitaire conventionnelle égale à l’acompte est alors due à LV pour couvrir les frais administratifs et de dossier. En cas d’annulation par le participant après réception par LV du dossier d’inscription, le contrat est résilié de plein droit.

Une indemnité forfaitaire conventionnelle et irréductible sera due par le participant à LV.

  • plus de 180 jours avant le départ : 20% du montant total du séjour
  • de 180 à 46 jours avant le départ : 50% du montant total du séjour
  • de 45 à 15 jours avant le départ : 80% du montant total du séjour
  • de 15 jours avant le départ : 100% du montant total du séjour

c. Annulation pour cause de 2ème session d’examens : A l’exception d’une franchise de 50 € pour frais administratifs, l’entièreté des frais de séjour (hors transports) sera remboursée pour autant qu’une attestation officielle des résultats nous soit fournie dans les 2 jours suivant la remise des résultats. Cette clause vaut pour les séjours en Europe du 14/7 au 31/08.

d. Garantie annulation : Vous pouvez souscrire une garantie annulation qui couvre le participant obligé d’annuler son séjour avant le départ pour cause de maladie sérieuse avec obligation de garder la chambre, d’accident ou d’échec scolaire (voir notre page Assurances et garanties).

4.3 Annulation de la part de Langues Vivantes


En cas d’annulation d’un séjour de notre part, l’entièreté des sommes versées sera remboursée et une note de crédit de 100€ à valoir sur tout autre séjour vous sera octroyée, à l’exclusion de toute autre indemnité.

5. Responsabilités du participant et de l’organisateur

5.1 Responsabilité du participant


Tout participant est supposé avoir des documents de voyage en règle. Voir point Documents de voyage.

Tout participant est supposé disposer d’une couverture d’assurance adéquate (frais médicaux, responsabilité civile…).

Tout participant est responsable de ses documents de voyage et est tenu d’arriver à l’heure aux rendez-vous prévus. Pour tous les séjours, Langues Vivantes décline toute responsabilité en ce qui concerne la perte ou le vol des bagages ainsi qu’en cas d’accident survenant pendant le séjour. Les participants sont invités à respecter scrupuleusement les lois et règles de prudence élémentaires qu’implique un tel séjour, notamment quant aux heures de sortie le soir et aux déplacements extérieurs.

Tout participant doit se conformer aux règles du programme ou du séjour linguistique. Tout comportement grave ou répétitif et contraire à l’esprit du séjour, portant préjudice à l’école, à la famille ou à l’organisation, ou donnant lieu à une intervention de la police locale, pourra être sanctionné d’un renvoi immédiat aux frais du participant, sans indemnité aucune pour l’éventuelle partie du séjour restant à courir.

5.2 Responsabilité de l’organisateur


Langues Vivantes se réserve le droit de refuser une inscription ou de renvoyer un participant si son comportement nuit au bon fonctionnement du programme, s’il contrevient aux règles de l’établissement ou s’il enfreint la loi du pays d’accueil. Tous les frais liés (voyages du retour, amendes, etc.) sont à la charge du participant ou de ses parents le cas échéant. Le participant et ses parents sont également tenus responsables des dégâts ou pertes occasionnés pendant leur séjour.

Langues Vivantes se réserve le droit de refuser une inscription ou de renvoyer immédiatement tout participant qui présente une condition médicale et/ou psychologique non renseignée par écrit à l’inscription et qui nécessite sur place un suivi spécifique.

Langues Vivantes ne peut être tenu responsable de l’impossibilité à assurer des prestations initialement prévues en raison de défaillance de ses prestataires de service, de conflits ou de troubles graves échappant à son contrôle. Langues Vivantes ne pourra être tenu pour responsable de pertes, dommages subis par des personnes ou par des biens et quelle qu’en soit la cause. Langues Vivantes ne pourra être tenu responsable en cas d’accident sur le lieu du séjour. Seule la responsabilité du prestataire de service (école, compagnie aérienne…) pourra être engagée.

Langues Vivantes se réserve le droit de modifier sans préavis le contenu de son catalogue ainsi que les prestataires choisis.

Langues Vivantes se réserve le droit de conserver et/ou d’utiliser à fins promotionnelles les témoignages et photographies qui ont été prises au sein de ses écoles partenaires ou dans le cadre d’un séjour linguistique. Les informations personnelles contenues dans le dossier de candidature restent totalement confidentielles, conformément à la législation en vigueur.

6. Conditions particulières pour les mineurs d’âge et les séjours accompagnés


Retard ou perte de documents
En cas de retard du participant l’empêchant de prendre part à une activité ou à un trajet organisé, aucun remboursement ou compensation ne sera octroyé. En cas de retard/perte de ticket ou autre événement qui empêcherait le participant mineur d’âge d’effectuer son trajet retour à la date prévue, la responsabilité de Langues Vivantes au-delà de la durée du séjour réservé se limite à informer les parents ou, en cas d’absence, les personnes de contact renseignées sur le formulaire d’inscription. Ceux-ci ont le choix entre intervenir personnellement ou faire intervenir l’organisation. Dans ce dernier cas l’organisation assiste pleinement le participant, par exemple en fournissant un nouveau ticket retour, après que les frais supplémentaires de logement/repas/trajets/communication et frais éventuels de prise en charge s’il s’agit d’un participant mineur, ont été réglés en totalité.

Les responsabilités des participants, des group leaders, des familles et de l’organisation
Lors des séjours encadrés à Bournemouth, les fonctions des group leaders consistent à accompagner le voyage, organiser des activités et assister les participants en cas de problèmes ponctuels. Les participants étant généralement logés en familles d’accueil, ni les group-leaders ni l’organisation ne sont en mesure de contrôler les allées et venues des participants individuels, ou de superviser leurs trajets et heures de sortie, en dehors des activités organisées. Nous requérons donc des participants, surtout des mineurs d’âge, qui s’inscrivent à nos stages de faire preuve de suffisamment de maturité et d’autodiscipline notamment quant aux heures de rentrée le soir, ainsi que de courtoisie envers les familles d’accueil.

Participants mineurs d’âge
Pour les sorties en soirée, nous prévoyons les heures de rentrée suivantes : Moins de 15 ans : pas de sortie individuelle autorisée ; 15-16 ans inclus : retour dans la famille à maximum 22h30 ; 17 ans et plus : retour à 23h30 maximum. Nous insistons pour que les participants restent dans leur famille d’accueil ou résidence le soir. Si vous souhaitez un arrangement différent veuillez nous le communiquer par écrit avant le départ ; le règlement intérieur de la famille d’accueil/résidence sera toutefois prépondérant en cas de sorties tardives autorisées par les parents biologiques. Nous répétons ces consignes aux participants lors des voyages de groupe à Pâques et en été et communiquons aux parents tout abus manifeste qui nous serait signalé par l’école ou les familles d’accueil, afin qu’ils puissent le cas échéant intervenir directement auprès du participant concerné. Pour les programmes juniors : les sorties individuelles ne sont pas autorisées sauf dans le cadre d’une activité de groupe supervisée.

Assurances et garanties annulation

En complément de votre assurance habituelle, nous vous proposons les couvertures suivantes :

  1. Garantie annulation

    Pour tous nos séjours, une garantie annulation Langues Vivantes facultative peut être souscrite. La garantie annulation s’élève à 3% du montant du séjour pour les séjours de 12 semaines et plus et à 4% du montant du séjour pour les séjours de moins de 12 semaines. Elle doit être souscrite au moment de l’inscription. Cette assurance s’applique à la totalité des frais de séjour à l’exclusion des trajets. Elle couvre l’assuré obligé d’annuler son séjour avant le départ pour cause de maladie grave (avec avis médical défendant de quitter la chambre), d’accident, de 2ème session d’examens et de refus de visa. En cas d’événement provoquant l’annulation, le participant est tenu d’en aviser par écrit l’organisateur endéans les 3 jours et de soumettre les pièces justificatives demandées. En cas d’annulation justifiée par un certificat médical, la compagnie se réserve le droit de faire effectuer un contrôle médical de l’assuré.

    Si la garantie annulation entre en jeu, le montant du séjour est remboursé. Le remboursement se fera alors exclusivement par virement bancaire sur le compte indiqué, déduction faite d’une franchise (90 € pour les séjours de moins de 12 semaines et l’acompte pour les séjours à partir de 12 semaines) et du montant de la garantie. Pour les séjours hors Europe, les annulations pour refus de visa et les séjours de + de 4 semaines, la franchise s’élève à l’acompte. Pour les autres séjours la franchise non remboursable s’élève à 90€.

    Pour les séjours nécessitant un visa étudiant, l’assurance couvre la non-délivrance du visa. En cas de refus de visa, la lettre de l’école (original) et la preuve du refus sont à nous renvoyer par lettre recommandée, en mentionnant vos coordonnées complètes pour le remboursement. Le remboursement se fera alors par virement bancaire sur le compte indiqué, déduction faite d’une franchise de l’acompte et du montant de l’assurance.


  2. Assurance médicale supplémentaire

    Tous les participants sont tenus de disposer d’une assurance voyage suffisante couvrant les frais médicaux, le rapatriement médical et la responsabilité civile.

    Si vous ne disposez pas d’une telle assurance, Langues Vivantes peut vous proposer une assurance complète couvrant les maladies, les accidents, les hospitalisations, le rapatriement, etc. Nous avons mis en place un partenariat avec une compagnie d'assurance spécialisée dans les assurances de séjours linguistiques.

    En Europe, les ressortissants de la Communauté européenne sont couverts par la sécurité sociale et le personnel de l’école est à votre disposition si vous devez consulter un médecin ou un dentiste. Votre mutuelle ou votre organisme de sécurité sociale vous délivrera sur demande la carte européenne d’assurance maladie (CEAM). Pour tous les séjours hors UE, les participants doivent contracter une assurance maladie-accident + assistance/rapatriement. Pour les séjours au sein de l’UE, cette couverture complémentaire est optionnelle.

    Notre police d'assurances couvre les participants domiciliés partout dans le monde aux conditions suivantes :


    Participants domiciliés en Europe (dans l'Espace Schengen*):

    • Séjour en Europe: 15€/semaine; 45€/mois; dans la limite annuelle de 280€.
    • Séjour hors Europe : 20€/semaine, 60€/mois; dans la limite annuelle de 360€.
    • Si le plafond est atteint : couverture pendant 12 mois pour tout séjour de maximum 6 mois consécutifs.

    Participants domiciliés en dehors de l'Europe :

    • 20€/semaine; 60€/mois (pas de plafond annuel).

    Europe*: Allemagne - Andorre - Autriche - Baléares - Biélorussie - Belgique - Bosnie-Herzégovine -Bulgarie - Chypre - Croatie - Danemark - Espagne sauf Canaries - Estonie - Finlande - France sauf outre-mer - Gibraltar - Grèce + îles - Hongrie - Irlande - Italie +îles - Lettonie - Liechtenstein - Lituanie - Luxembourg - Macédoine - Malte - Monaco - Norvège - Pays-Bas - Pologne - Portugal sauf Açores et Madère - Roumanie - Royaume Uni - Saint-Marin - Slovaquie - Slovénie - Suède - Suisse - République Tchèque - Turquie (partie européenne) - Ukraine - Vatican.

  3. Assurance maladie pour l’Australie

    Les étudiants qui effectuent un séjour en Australie avec un visa étudiant doivent souscrire une assurance maladie spéciale pour les étudiants étrangers. Le montant de cette « Overseas Student Health Cover » varie selon la durée du séjour. Le fait de s’inscrire à l’un de nos séjours implique l’adhésion complète à nos conditions.

Niveaux de langue

Vous souhaitez commencer un programme de langue mais vous ne savez pas vraiment à quoi équivaut votre niveau actuel?

Référez vous à la liste ci-dessous pour vous faire une idée plus précise :

  • Niveau 1 : Débutant
    Vous pouvez parler et comprendre la langue de manière très limitée, voire inexistante.
  • Niveau 2 (A1): Élémentaire
    Vous pouvez comprendre la langue dans des situations quotidiennes élémentaires si votre interlocuteur parle doucement et clairement. Vous comprenez et utilisez des expressions simples. Améliorez vos compétences d’écoute et le vocabulaire.
  • Niveau 3 (A2): Pré-intermédiaire
    Vous pouvez communiquer et vous faire comprendre avec des messages simples dans certains contextes quotidiens. Développez vos compétences en grammaire, vocabulaire et à l’oral.
  • Niveau 4 (B1): Intermédiaire
    Vous pouvez parler la langue de manière compréhensible, cohérente et avec assurance sur des sujets de la vie courante qui vous sont familiers. Améliorez vos compétences en grammaire et élargissez votre vocabulaire.
  • Niveau 5 (B2): Intermédiaire supérieur
    Vous pouvez utiliser la langue de manière efficace et vous exprimer précisément. Développez votre aisance à l’oral en discutant, débâtant et exprimant votre opinion de manière plus approfondie. Affinez votre utilisation de la grammaire et votre vocabulaire.
  • Niveau 6 (C1): Avancé
    Vous pouvez parler la langue de manière plus complexe, spontanée et sur des sujets variés. Étendez votre gamme de vocabulaire et affinez le style utilisé pour acquérir une aisance plus marquée.
  • Niveau 7 (C2): Compétent/Courant
    Vous pouvez utiliser la langue avec aisance et facilité en argumentant sur des sujets complexes. Améliorez votre compréhension des nuances de la langue et engagez une lecture indépendante pour perfectionner votre vocabulaire.

Congés scolaires

Belgique

  • Année scolaire 2011 - 2012
    • Fête de la Communauté française : 27/9
    • Toussaint : 31/10 - 4/11
    • Commémoration du 11/11
    • Noël : 26/12 - 6/1
    • Carnaval : 20/2 - 24/2
    • Pâques : 2/4 - 13/4
    • Fête du travail : 1/5
    • Ascension : 17/5
    • Pentecôte : 28/5
  • Année scolaire 2012 - 2013
    • Fête de la Communauté française : 27/9
    • Toussaint : 29/10 - 2/11
    • Commémoration du 11/11
    • Noël : 24/12 - 4/1
    • Carnaval : 11/2 - 15/2
    • Pâques : 1/4 - 12/4
    • Fête du travail : 1/5
    • Ascension : 9/5
    • Pentecôte : 20/5


France

Zone A : Caen, Clermont-Ferrand, Grenoble, Lyon, Montpellier, Nancy-Metz, Nantes, Rennes, Toulouse

Zone B : Aix-Marseille, Amiens, Besançon, Dijon, Lille, Limoges, Nice, Orléans-Tours, Poitiers, Reims, Rouen, Strasbourg

Zone C : Bordeaux, Créteil, Paris, Versailles

  • Toussaint
    • Zone A : Samedi 22/10/2011 - Jeudi 03/11/2011
    • Zone B : Samedi 22/10/2011 - Jeudi 03/11/2011
    • Zone C : Samedi 22/10/2011 - Jeudi 03/11/2011
  • Noël
    • Zone A : Samedi 17/12/2011 - Lundi 03/01/2012
    • Zone B : Samedi 17/12/2011 - Lundi 03/01/2012
    • Zone C : Samedi 17/12/2011 - Lundi 03/01/2012
  • Hiver
    • Zone A : Samedi 11/02/2012 - Lundi 27/02/2012
    • Zone B : Samedi 25/02/2012 - Lundi 12/03/2012
    • Zone C : Samedi 18/02/2012 - Lundi 05/03/2012
  • Printemps
    • Zone A : Samedi 07/04/2012 - Lundi 23/04/2012
    • Zone B : Samedi 21/04/2012 - Lundi 07/05/2012
    • Zone C : Samedi 14/04/2012 - Mardi 30/04/2012
  • Eté
    • Zone A : Jeudi 05/07/2012 - Mardi 04/09/2012
    • Zone B : Jeudi 05/07/2012 - Mardi 04/09/2012
    • Zone C : Jeudi 05/07/2012 - Mardi 04/09/2012